Merupakan perusahaan yang mengembangkan produk teknologi. Partner Vendor memastikan produknya siap secara teknis untuk diimplementasikan secara massal. Partner Vendor juga berperan untuk memastikan setiap kendala teknis purna jual yang dihadapi oleh pelanggan dapat terpecahkan melalui layanan dukungan teknis lapis kedua.

Bertanggung jawab agar produk teknologi yang dikembangkan Partner Vendor dapat dipasarkan secara mudah oleh Partner Marketing. KAB mendukung proses distribusi dan pemasaran melalui pelatihan produk kepada Partner Marketing, mempersiapkan Marketing Kit, hingga pendampingan aktivitas pemasaran oleh Partner Marketing. Pada aktivitas purna jual, KAB memastikan setiap kendala teknis yang dihadapi pelanggan dapat terpecahkan
dengan cepat tanpa membebani Partner Vendor yaitu dengan berperan sebagai layanan
dukungan teknis lapis pertama.

Merupakan ujung tombak dalam memasarkan produk teknologi dari Partner Vendor kepada setiap calon pelanggan potensial yang berada di wilayah pemasarannya. Partner Marketing merupakan account manager yang menjadi titik kontak pelanggan mulai dari tahap pra-penjualan hingga purna-jual.

Merupakan pihak yang mendapatkan manfaat dari produk yang dipasarkan oleh KAB.Umumnya customer merupakan institusi, seperti perusahaan, lembaga pemerintah, maupun organisasi nirlaba.Namun tidak menutup kemungkinan customer juga merupakan individu perorangan.